Yardım Merkezi
Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınız yanıtı bulamazsanız 7/24 destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
Domain Hizmetleri
.com, .net gibi uluslararası uzantılarda belge gerekmez. .com.tr uzantısında ise vergi levhası veya ticaret sicil belgesi ile başvuru yapılır; şahıslar için kimlik doğrulaması yeterlidir.
Domain sahipliği devri işlemi ile alan adınızı kendi hesabınıza taşıyabiliriz. Süreç boyunca teknik ekibimiz size eşlik eder.
Web Hosting
Evet. Paketler arasında kesinti yaşamadan dilediğiniz an yükseltme yapabilirsiniz; fark ücreti gün bazında hesaplanır.
Hayır. Mevcut sitenizi eski sağlayıcınızdan Ortaksistem altyapısına ücretsiz ve kesintisiz taşıyoruz.
Sanal Sunucu
Linux sunucularda SSH, Windows sunucularda RDP ile bağlanırsınız. Kurulum tamamlandığında erişim bilgileri panelinize ve e-postanıza iletilir.
Fiziksel Sunucu
Stoktaki yapılandırmalar aynı gün, özel donanım talepleri 3-5 iş günü içinde teslim edilir.
Kabin Kiralama
Evet. Randevulu giriş ile donanımınıza 7/24 erişebilirsiniz; acil işlemler için uzak el hizmetimiz de mevcuttur.
IP Kiralama
Tahsis öncesi tüm IP'ler kara liste taramasından geçirilir; sorunlu IP'ler karantina sürecini tamamlamadan müşteriye verilmez.
Lisans Hizmetleri
Evet. IP değişikliği taleplerinizi destek üzerinden iletmeniz yeterli; çoğu lisansta değişiklik dakikalar içinde tamamlanır.
Teknik Destek
Evet. Saatlik veya iş bazlı tek seferlik destek hizmetimiz mevcuttur; işlem öncesi net fiyat bildirilir.
Web Sitesi Hizmetleri
Evet. İçerik ve SEO değerlerinin (URL, meta, yönlendirme) kaybolmadan taşınması proje kapsamına dahildir.
Genel
Domain, web hosting, sanal ve fiziksel sunucu, kabin kiralama, IP kiralama, yazılım lisansları, web sitesi geliştirme ve 7/24 teknik destek hizmetleri sunuyoruz.
0212 909 0 999 numaralı telefondan, WhatsApp hattımızdan (0536 589 05 86) veya müşteri panelinizdeki destek talebi sisteminden 7/24 ulaşabilirsiniz.
Havale/EFT ve kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Kurumsal müşterilerimiz için cari hesap ve dönemsel faturalandırma seçenekleri mevcuttur.
Evet. Müşteri panelinizden tüm domain, hosting, sunucu ve lisanslarınızı görüntüleyebilir, faturalarınızı takip edebilir, destek talebi açabilir ve Cloudflare DNS kayıtlarınızı yönetebilirsiniz.
Altyapımız Türkiye lokasyonlu kurumsal veri merkezlerinde barındırılır; talep halinde Avrupa lokasyonu da sunulur.